Hogere waardering voor aanvraagprocedure in 2009
Het gemiddelde rapportcijfer voor de aanvraagprocedure van cliënten met een (deels) toegekende aanvraag in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning is een 7.1 In 2008 was dat nog 6.7. Cliënten van wie de aanvraag is afgewezen geven gemiddeld een 5.5 voor de aanvraagprocedure. In de referentiegroep is dat een 5.3. Dat zijn enkele van de conclusies uit het tevredenheidsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning 2009.

Het rapport toont de tevredenheid van inwoners uit de gemeente Stein die om ondersteuning hebben gevraagd in verband met een beperking. Dit onderzoek wordt jaarlijks verricht. In het rapport worden de prestaties van de gemeente Stein vergeleken met het gemiddelde van de 195 deelnemende gemeenten, de zogenaamde referentiegroep.
Het onderzoek 2008 leidde tot diverse verbeteracties. Onder andere de wachttijd tot levering van ondersteuning diende verbeterd te worden en is ook licht verbeterd ten opzichte van 2008.

Tevredenheid behandeling
Cliënten zijn het meest tevreden over de behandeling bij de aanvraag voor maatschappelijke ondersteuning, namelijk 90%. Minder tevreden is men over de wachttijd tot levering, maar met 72% toch beter dan de 69% in 2008.

Hulp bij het huishouden
Cliënten uit Stein geven gemiddeld een 7,9 voor de hulp bij het huishouden. Dit is ongeveer gelijk aan het gemiddelde in de referentiegroep (7,8). Over de keuzemogelijkheden tussen aanbieders is in 2009 94% tevreden. 31% van de respondenten in Stein heeft een persoonsgebondenbudget (PGB) voor hulp bij huishouden. Dit is hoger dan het gemiddelde van alle deelnemende gemeenten samen (21%). Dat is een stijging van 10% ten opzichten van 2008. Toen was 84% tevreden. Wat betreft aspecten rond hulp bij de huishouding is men het meest tevreden over de informatievoorziening richting cliënten. Minder tevreden is men over de vervanging tijdens vakantie (75%). In de referentiegroep is dat 81%. 98% van de cliënten is (zeer) tevreden over aandacht en interesse voor de cliënt. Het minst tevreden is men over het schoonmaakwerk: 93%, iets lager dan de referentiegroep: 94%.

Voorzieningen
Het gemiddelde rapportcijfer voor voorzieningen (zoals rolstoelen, scootmobielen en woonvoorzieningen) is voor Stein een 7,0. Binnen de referentiegroep geeft men gemiddeld een 7,3. Het rapportcijfer voor het collectief vervoer binnen Stein is gestegen ten pzichten van 2008 van 6,7 naar 7.1 Dat is hoger dan in de referentiegroep: 6,7.

Wmo-raad
In totaal gaf 33% van de cliënten aan wel eens van de Wmo-raad te hebben gehoord. In 2008 was dat 31%. Dit is hoger dan de referentiegroep (29%).

Resultaten
Voor 42% van de respondenten draagt de ondersteuning / het hulpmiddel er ‘zeer veel’ aan bij dat men zelfstandig kan blijven wonen. 37% geeft aan dat het ‘redelijk’ bijdraagt en 21% geeft aan ‘nauwelijks of helemaal niet’.

Rapport
Klik op onderstaande link om het hele rapport te downloaden.